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Trocas e Devoluções

 

Política de devolução e reembolso

Os pedidos com pagamento aprovado são entregues para a transportadora em um prazo de 24 horas.  Sendo assim, após este período, não será possível realizar o cancelamento da compra  nem do envio de mercadorias, nem alteração de dados ou endereço de entrega. Caso o cliente desista da compra após este prazo de 24 horas, será necessário aguardar o produto chegar para que seja feito o processo de devolução e reembolso. 

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.  Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, e o cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail: [email protected] disponivel no roda-pe so site. Nossa equipe de atendimento presta todo o suporte e envia as instruções passo a passo se necessário. Após a chegada do produto em nosso endereço, verificaremos se as condições citadas foram atendidas e providenciaremos a restituição no valor integral da compra.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas referentes aos Pagamentos e Devoluções através dos canais de atendimento do site.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará ciente e de acordo com as condições descritas acima.

Sob quais circunstâncias posso solicitar devoluções e reembolsos?

Após recebimento do produto o cliente possui 7(sete) dias corridos para solicitação da devolução e/ou reembolso. As circunstâncias sob as quais serão aceitas as devoluções são:

  1. Problema de confecção encontrado ao receber o produto.
  2. Insatisfação com o produto, produto muito diferente das fotos no site.
  3. Problemas relacionados a tamanho do produto, ao receber numeração errônea.
  4. Problemas relacionados a cor do produto, ao receber a cor errado de um produto.

As circunstâncias sob as quais serão aceitas o reembolso são:

  1. Não recebimento do produto, devido a ineficiência logística.
  2. Recebimento de produto não condizente com o comprado no site.

Sob quais circunstâncias NÃO posso solicitar devoluções e reembolsos?

  1. Em caso de erro do cliente na hora do pedido. Fica a critério do cliente o pagamento de uma taxa extra sobre o pedido original, para cobrir os custos do novo pedido. Todos os produtos possuem tabela de medidas aos quais devem ser conferidos na solicitação da troca. 
  2. Não serão reembolsados produtos com solicitação de devolução fora dos 7(sete) dias disponibilizados pela loja.